Skriv en mail til os
Almindelige spørgsmål og feedback: hello@goldreward.io
Presse, medier og forretningshenvendelser: partners@goldreward.io
De fleste beskeder får svar inden for et par arbejdsdage. Handler det om en bestemt anmeldelse, er det en stor hjælp for os, hvis du sender linket med og klipper det afsnit ind, du er i tvivl om. Så kan redaktøren gå direkte til pointen og komme hurtigere tilbage til dig.
Hvem tager sig af hvad
| Anliggende | Send til | Forventet svartid |
|---|---|---|
| Fejlrettelser og faktatjek | hello@goldreward.io | 1-2 arbejdsdage |
| Erfaringer og forslag fra spillere | hello@goldreward.io | 1-2 arbejdsdage |
| Casinoer, der tager kontakt | partners@goldreward.io | Højst 5 arbejdsdage |
| Presse og interviewaftaler | partners@goldreward.io | Højst 5 arbejdsdage |
Sådan kan du hjælpe os
- Sig til, når tallene skrider. Bonusbeløb, omsætningskrav og udbetalingstider hos casinoerne skifter hele tiden. Peger du på et tal, der ikke længere passer, tester vi det pågældende punkt om og opdaterer siden.
- Skriver du fra et casino? I er velkomne til at bede om en anmeldelse, men den samme betingelse gælder altid: testen bestemmer rækkefølgen, og hverken karakteren eller placeringen på listen kan købes.
- Del dine egne erfaringer. De ting, du selv støder på, en udbetaling der trak ud, eller en support, der leverede over forventning, tæller med, når vi afgør, hvilke sider der skal på gencheck, og former næste opdatering af vores lister.
Uden for vores rækkevidde
Én ting vil vi gerne være ærlige om: Goldreward vurderer casinoerne udefra og har ingen adgang bag deres skranker. Vi rører ikke ved spillerkonti, ser ikke dine transaktioner og kan ikke gå ind i konflikter, så mistede kodeord, blokerede udbetalinger og kontoproblemer skal altid tages med casinoets egen kundeservice. Vil casinoet ikke rette op på en klage, du mener er berettiget, er næste skridt at gå til den licensmyndighed, der har godkendt deres udbud.
Er spillet ikke længere sjovt?
Tager spillet overhånd eller belaster det dig, så vent ikke med at søge hjælp. På vores side om ansvarligt spil har vi samlet gratis og fortrolige hjælpetilbud for hvert marked, Goldreward dækker. Kun 18+.